نرم‌افزار پشتیبانی و تیکتینگ
باگ و درخواست کاربران نرم‌افزارتان را یک‌جا جمع کنید — و از داخل همین‌جا به نظرات کافه‌بازار پاسخ بدهید
- قابلیت فعال
- ۸
- سرویس متصل
- ۰
- تقویم
- جلالی
امروز، بدون این سرویس
گزارش باگ و درخواست کاربران از چند جا می‌آید — تلگرام، تماس تلفنی، نظر کافه‌بازار — و هیچ‌کدام جای ثابتی ندارد؛ نه معلوم است چه کسی دنبالش است، نه اینکه بالاخره حل شد یا نه.
با پشتیبانی و تیکتینگ در ERP363
ماژول تیکتینگ ERP363 یک صندوق ورودی واحد می‌سازد: اپ یا سایت شما با کلید API تیکت می‌فرستد، تیم شما وضعیت و مسئول را مشخص می‌کند، و نظرات کافه‌بازار هم در همان صفحه کشیده و پاسخ داده می‌شوند.
آنچه پشتیبانی و تیکتینگ انجام می‌دهد
ثبت اپ یا سایت بیرونی با کلید API اختصاصی — کلید فقط یک‌بار نمایش داده می‌شود و بعد فقط هشش می‌ماند
دریافت باگ، ایده و درخواست پشتیبانی از خودِ اپ، بدون نیاز به حساب کاربری برای گزارش‌دهنده
گردش وضعیت تیکت با تاریخچهٔ کامل تغییرات، تخصیص به کارشناس و رأی کاربران به هر تیکت
شمار کاربران زندهٔ هر اپ متصل از راه ضربان دوره‌ای، بدون نیاز به سرویس جانبی
یکپارچگی کامل کافه‌بازار: ثبت دستی توکن پیشخان و اعتبارنامهٔ پرداخت، با آزمون اتصال
مدیریت رهانش بازار — ایجاد، حذف، درخواست بررسی با توضیحات نسخه و رهانش تدریجی
آینهٔ نظرات کافه‌بازار با هم‌گام‌سازی خودکار ساعتی و پاسخ‌دهی توسعه‌دهنده از داخل ERP
بررسی خرید درون‌برنامه‌ای، وضعیت اشتراک، اشتراک فعال کاربر و لغو اشتراک، با ثبت نتیجهٔ هر بررسی
با این سرویس‌ها کار می‌کند
یک داده، بدون ورود دوباره — هر تغییر همان لحظه در سرویس متصل دیده می‌شود.
چه کسب‌وکارهایی از آن استفاده می‌کنند
در مسیر توسعه به‌زودی
چیزی را تبلیغ نمی‌کنیم که امروز تحویل نمی‌دهیم؛ این‌ها هنوز فعال نیستند.
- توافق‌نامهٔ سطح خدمت (SLA) با هشدار خودکار پیش از نقض مهلت پاسخ
- پاسخ خودکار پیشنهادی به نظرات تکراری کافه‌بازار
- اتصال به مایکت و گوگل‌پلی، در کنار کافه‌بازار
پرسش‌های متداول پشتیبانی و تیکتینگ
برای اتصال اپم به تیکتینگ چه چیزی لازم است؟+
فقط یک کلید API که در همان صفحه صادر می‌شود. اپ شما آن را در سرآیند درخواست می‌گذارد و می‌تواند تیکت و ضربان بفرستد؛ راهنمای اتصال با نمونه‌کد آماده در همان ماژول هست.
توکن کافه‌بازار را کجا وارد کنم؟+
در زیرتب «برنامه‌ها و توکن». توکن پیشخان را از پیشخان بازار می‌گیرید و اینجا می‌چسبانید؛ برای بخش پرداخت هم شناسه و رمز کلاینت و توکن تازه‌سازی وارد می‌شود و سامانه خودش توکن دسترسی یک‌ساعته را می‌گیرد و نو می‌کند.
آیا فایل APK را هم از اینجا آپلود می‌کنم؟+
خیر. بارگذاری بسته در پیشخان بازار انجام می‌شود؛ اینجا رهانش ساخته، درخواست بررسی فرستاده و وضعیتش دنبال می‌شود.
نظرات هر چند وقت به‌روز می‌شوند؟+
یک کار پس‌زمینهٔ ساعتی نظرات تازه را می‌کشد. دکمهٔ هم‌گام‌سازی دستی هم هست برای وقتی که نمی‌خواهید منتظر بمانید.
پشتیبانی و تیکتینگ را همین امروز راه بیندازید
از ۲۳۲ هزار تومان در ماه. حساب رایگان بسازید و هر وقت آماده بودید این سرویس را به اشتراک‌تان اضافه کنید.