نرم‌افزار تعمیرات برد و قطعات
گردش‌کار تعمیر تخصصی الکترونیک با پایگاه دانش خرابی‌ها
- قابلیت فعال
- ۱۱
- سرویس متصل
- ۱
- تقویم
- جلالی
امروز، بدون این سرویس
پیگیری تیکت تعمیر تخصصی برد و قطعات الکترونیک و دانش فنی تیم تعمیرکاران معمولاً فقط در ذهن افراد و بدون آرشیو ثبت می‌شود.
با تعمیرات برد و قطعات در ERP363
ماژول تعمیرات ERP363 گردش‌کار کامل تیکت (دریافت تا تحویل) را با یک پایگاه دانش از خرابی‌های متداول و پیشنهاد خودکار عیب‌یابی مدیریت می‌کند.
آنچه تعمیرات برد و قطعات انجام می‌دهد
گردش‌کار تیکت با استپر انیمیشنی هفت‌مرحله‌ای (دریافت → عیب‌یابی → منتظر قطعه → در حال تعمیر → تست → تکمیل → تحویل)
پایگاه دانش خرابی‌های متداول (علامت، تشخیص، راه‌حل، کلیدواژه، تعداد تکرار) به‌ازای هر نوع دستگاه
پیشنهاد خودکار عیب‌یابی — تا سه تجربهٔ مشابه از پایگاه دانش رتبه‌بندی و با یک کلیک قابل استفاده در تشخیص
افزودن مستقیم تجربهٔ تعمیر به پایگاه دانش، هم از جزئیات تیکت و هم از تب گزارشات
تخصیص تعمیرکار هنگام پذیرش با نمایش بار کاری (تعداد تیکت باز) هر تکنسین
ثبت لوازم همراه دلخواه در فرم پذیرش، فراتر از فهرست ثابت
کلیک روی هر تعمیرکار در تب «تعمیرکاران» برای دیدن فهرست فیلترشدهٔ تیکت‌های همان فرد
صدور خودکار فاکتور در ماژول مالی و پروندهٔ مشتری در CRM، بلافاصله پس از تکمیل تعمیر
گزارش محرمانه — تشخیص عیب در برگهٔ تحویل چاپی مشتری پنهان می‌شود، ولی برای تکنسین همیشه در دسترس است
چاپ حرفه‌ای رسید پذیرش و برگهٔ تحویل و خروجی اکسل صف تعمیرات با سربرگ و خلاصهٔ آماری
تب گزارشات با توزیع نوع دستگاه، عملکرد تکنسین‌ها، درآمد و نرخ موفقیت
با این سرویس‌ها کار می‌کند
یک داده، بدون ورود دوباره — هر تغییر همان لحظه در سرویس متصل دیده می‌شود.
چه کسب‌وکارهایی از آن استفاده می‌کنند
در مسیر توسعه به‌زودی
چیزی را تبلیغ نمی‌کنیم که امروز تحویل نمی‌دهیم؛ این‌ها هنوز فعال نیستند.
- محاسبهٔ خودکار مالیات و تخفیف در فاکتور صادرشده از تعمیرات
- ویجت اختصاصی وضعیت تعمیرات در داشبورد اصلی سازمان
- پیامک خودکار وضعیت تعمیر به مشتری در هر تغییر مرحله
- هوش مصنوعی: عیب‌یابی هوشمند با یادگیری از سابقهٔ کل تعمیرات سازمان، فراتر از تطبیق کلیدواژه
- هوش مصنوعی: تخمین خودکار زمان و هزینهٔ تعمیر هنگام پذیرش، بر اساس تیکت‌های مشابه قبلی
- هوش مصنوعی: پیشنهاد قطعات پرمصرف موردنیاز هر نوع خرابی برای رزرو پیشاپیش از انبار
پرسش‌های متداول تعمیرات برد و قطعات
فاکتور تعمیر چطور صادر می‌شود؟+
به‌محض رسیدن تیکت به وضعیت «تعمیر تکمیل شد»، فاکتور بر اساس هزینهٔ قطعات و اجرت به‌صورت خودکار در ماژول مالی و پروندهٔ مشتری در CRM ثبت می‌شود.
پایگاه دانش خرابی‌ها چطور کامل می‌شود؟+
هر تکنسین می‌تواند مستقیماً از جزئیات تیکت یا از تب گزارشات، تجربهٔ تعمیر را به پایگاه دانش اضافه کند.
مشتری بدون پروندهٔ قبلی در CRM هم می‌تواند دستگاه بدهد تعمیر؟+
بله، فرم پذیرش گزینهٔ ثبت مشتری حضوری هم دارد، برای مراجعینی که هنوز پروندهٔ CRM ندارند.
گزارش محرمانه چه فرقی با تیکت عادی دارد؟+
با فعال‌کردن تیک «گزارش محرمانه»، تشخیص عیب در برگهٔ تحویل چاپی مشتری با پیام «این بخش محرمانه است» جایگزین می‌شود؛ در پنل داخلی تیم تعمیرات همیشه کامل دیده می‌شود.
تعمیرات برد و قطعات را همین امروز راه بیندازید
از ۳۹۲ هزار تومان در ماه. حساب رایگان بسازید و هر وقت آماده بودید این سرویس را به اشتراک‌تان اضافه کنید.